Group Account Director / Directeur(trice) de compte groupe

Date Posted: April 20, 2022

Location: Montreal

Purpose of Job: 

Under the supervision of the VP, Client Services in Toronto

  • Strategic leadership
  • Excellent management skills
  • Identify strategic opportunities for the brand with a focus on local market insights
  • Serves as a primary contact for the Quebec client
  • Oversees all communications and activities for the Quebec market
  • Establish effective working processes
  • Develop and maintain strong relationships with various partners, dealers and clients

Key Accountabilities:

  • Relationship builder, trusted advisor and thought leader, capable of fostering strong and influential relationships with the client and agency team to gain client’s trust
  • Develop our agency capabilities as part of a broader approach to grow our Montreal office
  • Oversees the structure and running of the Montreal agency office, engaging the different agency functions when appropriate
  • Responsible for the overall strategic guidance of Quebec market insights by leading and facilitating cross-divisional discussion and planning
  • Proactively hunts for long-term growth opportunities both organically and by supporting new business pitches
  • Oversee all French communications for: Brand & Retail campaigns, including casting, shoot and production, when required
  • Work closely with Partnerships & Event team for all partnerships for the Québec market
  • Liaise with the Toronto teams to provide a POV and critique initiatives to ensure local market insights are applied on national campaigns, where applicable
  • Provide support to the Social Media and CRM teams, when required and identify opportunities for the Quebec market
  • Liaise with all stakeholders including the client, legal partners and agents during the negotiations of the annual QC spokesperson contract, and ongoing oversight of contract fulfilment
  • Ensure client expectations are managed and met – marketing clients, digital/CRM clients, etc.
  • Manage with external vendors and agency’s freelancers and maintain excellent work relationships
  • Responsible for supervising an Account Executive.
  • Travel up to one third of the time to surrounding Quebec dealers
  • Nurturing and growing a vibrant agency culture by creating the conditions where others thrive and produce the best possible work

Skills and Behaviour:

  • Proactive leader with a growth mindset that will thrive at the opportunity to oversee the running of the Montreal office, engaging in different agency functions when appropriate
  • Ability to development and negotiate complex scopes of work and understands how to forecast resources accordingly
  • Experience managing a team
  • Demonstrated creative and innovative thinker
  • Experience leading and growing a large client portfolio / working with large clients
  • Continually drive for results and highest quality standards
  • Highly developed interpersonal and communication skills
  • Superior organizational and time management skills and strong attention to detail
  • Bilinguals is essential

Education and Experience:

  • 10 to 12 years of experience of agency experience in a similar position
  • Experience on automotive would be an asset

Closing Statement:

Innocean Worldwide Canada is an equal opportunity employer that is committed to diversity, inclusion, and teamwork. We encourage all qualified applicants to inquire below. Any disability-related needs will be accommodated throughout the recruitment process.


Rôle :

Sous la supervision du VP Service conseil, à Toronto

  • Leadership stratégique
  • Excellentes compétences en gestion
  • Identifier les opportunités stratégiques pour la marque en mettant l’accent sur les connaissances du marché local.
  • Servir de contact principal pour le client québécois.
  • Superviser l’ensemble des communications et des activités pour le marché québécois.
  • Établir des processus de travail efficaces
  • Développer et maintenir des relations solides avec les différents partenaires, concessionnaires et clients.

Principales responsabilités :

  • Bâtir des relations, être un conseiller de confiance et un leader d’opinion capable d’entretenir des relations solides et influentes avec le client et l’équipe de l’agence pour gagner la confiance du client.
  • Développer les capacités de notre agence dans le cadre d’une approche plus large visant à développer le bureau de Montréal.
  • Superviser la structure et le fonctionnement du bureau de Montréal, en faisant appel aux différentes fonctions de l’agence, le cas échéant.
  • Assumer l’orientation stratégique globale, grâce à une connaissance du marché québécois, en dirigeant et en facilitant les discussions et la planification entre les divisions.
  • Rechercher de manière proactive des opportunités de croissance à long terme, à la fois de manière organique et en encourageant de nouveaux développements d’affaires.
  • Superviser toutes les communications en français concernant la marque et campagnes de vente au détail, y compris le casting, le tournage et la production, si nécessaire.
  • Travailler en étroite collaboration avec l’équipe des partenariats et événements, pour toutes les opérations concernant le marché québécois.
  • Assurer la liaison avec les équipes de Toronto pour fournir un point de vue critique, afin de s’assurer que les connaissances du marché local soient appliquées aux campagnes nationales, le cas échéant.
  • Fournir un soutien aux équipes des médias sociaux et de la gestion de la relation client, si nécessaire, et identifier les opportunités pour le marché du Québec.
  • Assurer la liaison avec toutes les parties prenantes, y compris le client, les partenaires juridiques et les agents, au cours des négociations du contrat annuel du porte-parole du Québec et de la supervision continue de l’exécution du contrat.
  • S’assurer que les attentes des clients sont gérées et satisfaites – clients marketing, clients numériques/CRM, etc.
  • Gérer les fournisseurs externes et les pigistes de l’agence et veiller à maintenir d’excellentes relations de travail.
  • Assurer la supervision du (ou de la) chargé (e) de compte.
  • Utiliser jusqu’à un tiers de son temps en déplacements chez les concessionnaires du Québec environnants.
  • Nourrir et développer une culture d’agence dynamique, en créant les conditions qui favorisent l’épanouissement et le meilleur travail possible.

Compétences et aptitudes :

  • Un leader proactif avec un esprit de croissance qui s’épanouira à superviser le fonctionnement du bureau de Montréal et en s’engageant dans différentes fonctions de l’agence lorsque l’occasion se présente.
  • Capacité à développer et à gérer des projets complexes, ainsi que les ressources nécessaires.
  • Avoir une bonne expérience de la gestion d’une équipe
  • Faire preuve de créativité et d’innovation
  • Expérience de direction, de la gestion de croissance d’un portefeuille clients, ainsi que de la collaboration avec des clients importants.
  • S’efforcer continuellement d’obtenir des résultats et de respecter les normes de qualité les plus élevées
  • Compétences interpersonnelles et de communication très développées
  • Compétences supérieures en matière d’organisation et de gestion du temps, ainsi qu’un grand souci du détail.
  • Le bilinguisme est essentiel

Expérience :

  • 10 à 12 ans d’expérience en agence dans un poste similaire.
  • Une expérience dans le domaine de l’automobile serait un atout

Déclaration finale :

Innocean Worldwide Canada est un employeur axé sur l’égalité des chances qui s’engage à favoriser la diversité, l’inclusion et le travail d’équipe. Nous encourageons tous les candidats qualifiés à s’informer ci-dessous. Tous les besoins liés au handicap seront pris en compte tout au long du processus de recrutement.

Careers

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